Monnaie et paiement

La Bosnie-Herzégovine utilise le mark convertible (BAM, Konvertibilna Marka), affiché KM, divisé en 100 fening. Le mark est arrimé à l'euro à un taux fixe d'environ 1 EUR = 1,96 BAM. Certains lieux touristiques peuvent accepter les euros, mais la monnaie officielle est le mark et la monnaie est généralement rendue en BAM : emportez donc de la monnaie locale pour les dépenses quotidiennes.

Les euros et les dollars américains se changent facilement en marks dans les bureaux de change (mjenjacnica) et les banques. Les taux en ville dépassent en général ceux de l'aéroport : ne changez qu'un petit montant à l'arrivée si nécessaire. Comme le mark est arrimé à l'euro, le change d'euros est très prévisible. Comparez les frais, gardez les reçus et évitez les changeurs de rue non officiels.

Les cartes sont largement acceptées dans les hôtels, restaurants et boutiques des villes comme Sarajevo et Mostar, Visa et Mastercard étant les plus courantes. Hors des grandes villes, et dans les petits commerces, marchés et établissements familiaux, les espèces en marks sont souvent préférées ou exigées. Emportez une carte et assez d'espèces pour être couvert partout.

Les distributeurs (bankomat) sont nombreux à Sarajevo, Mostar et dans d'autres villes, exploités par des banques comme UniCredit, Raiffeisen et NLB, et délivrent des marks. Ils sont plus rares dans les petites villes et les zones rurales : retirez donc de l'argent avant de sortir des sentiers battus. Surveillez les frais de carte étrangère et refusez toujours la conversion dans votre monnaie (DCC) pour obtenir le meilleur taux.

L'usage du paiement mobile est limité en Bosnie-Herzégovine. Les cartes sans contact et Apple Pay ou Google Pay fonctionnent sur certains terminaux modernes en ville, mais les espèces et les cartes physiques restent la norme. Ne comptez pas uniquement sur votre téléphone, surtout hors des grandes villes, et emportez toujours des espèces en marks en secours.

Le pourboire est bienvenu mais non obligatoire en Bosnie-Herzégovine. Au restaurant, environ 10% est courant pour un bon service, et beaucoup arrondissent simplement l'addition. Dans les cafés et bars, laisser la petite monnaie est normal. Donnez le pourboire en espèces pour qu'il parvienne à votre serveur, et vérifiez si le service est déjà inclus avant d'en ajouter.

La Bosnie-Herzégovine est bon marché selon les standards européens, votre argent va donc loin. Le café, les repas locaux et les transports publics sont abordables, et manger au restaurant ou passer la nuit coûte souvent moins qu'en Europe de l'Ouest. Les prix sont plus élevés dans les hauts lieux touristiques comme le centre de Sarajevo et Mostar que dans les petites villes, mais dans l'ensemble le pays offre un bon rapport qualité-prix.

La Bosnie-Herzégovine dispose d'un système de remboursement de la TVA (PDV) pour les visiteurs non-résidents sur les biens éligibles emportés hors du pays. Vous devez dépenser au-dessus d'un minimum dans un magasin participant, demander le formulaire détaxe et conserver vos reçus, puis faire tout valider par la douane à la sortie, à l'aéroport ou à une frontière terrestre. Les conditions et les minimums peuvent changer : vérifiez les règles en vigueur.